一、生产派工单有什么作用

1.报工任务可以分配给具体的负责人，分配后负责人才可进行报工，填写具体报工数据。

2.生产人员，良品数、不良品数及不良品项选择、实际开始和实际结束时间

3.根据计时或计件的计价方式及工资单价，自动计算预计工资

4.报工后提交相关人员审批，全流程线上操作，减少流程审核，提高报工效率。

二、在售后时，工单能起到什么作用

1.集成化平台，将客户、客服代表、工程师、管理人员集中在一个统一的平台上，进行报修、分配、派工、处理、结案、分析，各种角色全方面业务协同，提升服务效率；

2.标准化服务，建立标准化的服务流程，从服务触发开始到服务结束、评价、分析、改善，不遗漏中间任何一个环节，使每次服务都是一次客户满意度的提升；

3.智能化派工，基于客户所在位置及服务类型，结合服务人员的技能、位置及负荷情况，进行智能派工，以合理化使用服务资源，提升派工准确率；

4.移动化办公，让现场工程师随时随地接收任务，执行标准化的服务流程，上传现场的图片和数据，查看知识库。摆脱纸质工单，全程电子化，让工作更轻松，效率提升。

5.责任明确，问题追溯时可以精准定位人与事

三、好用的工单系统需要有以下三个特点

1.对移动端支持比较好，现在很多人基本都不用PC了，都是在手机上操作。

2.派单智能化，利用算法派单，可以大大提高效率。

3.工单的操作与查看简单便捷清晰。

四、工单管理系统能给企业带来哪些好处

1.一“单”解决项目把控难

工单管理系统的每个项目独立创建工单单据，合理分配给工单受理人员。管理者可通过工单状态、内容，了解项目目前进展。

2.有序、协同处理客户问题

工单管理系统独立的售后服务功能，有序、协同处理客户问题，提高跨部门沟通的效率。客户与工作人员都能跟踪问题处理过程。

3.日志让事件有迹可循

工单管理系统从工单被受理到处理完成，处理过程一目了然，清晰追踪事务进展。

4.知识库，用户自助服务。

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编辑：小明