云易云,工厂信息化软件

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云易云软件科技有限公司

YUNiYUN Software

实施流程:

  • 1、项目立项:项目立项签订合同

    建立软件达到的预期效果,以及选择功能模块,实施服务天数,二次开发部分等。

  • 2、项目准备:项目组织、项目调研、方案制定、项目启动

    对工厂的管理方式进行调研,调整出优化的软件操作方法,系统中进行模拟出可行的方案。

  • 3、安装系统:部署硬件与安装管理软件

    用户自行选择局域内服务器,或者阿里云服务器,对网络线的布置,服务器的准备,由云易云公司负责安装调试。

  • 4、蓝图设计:关键用户培训、流程整理、业务匹配、蓝图确认

    提供培训实施,根据用户的情况进行适当的增加,以及在线解答,远程指导等

  • 5、资料导入:ERP基础资料导入与模板修改

    员工资料、客户资料、物料信息、岗位库等数据的收集与导入。

  • 6、虚拟试运行:进行系统演练

    进行实操演练,保证系统流程的可靠性,增强员工操作的熟练度。

  • 7、实际试运行:单项目的测试运行

    准备一个订单进行实际的操作试运行,达到上线条件择期上线。

  • 8、上线准备:上线准备与数据初始化

    上线时我方人员会在场,对演练数据进行初始化,然后开始上线工作。

  • 9、总结验收:总结调整与验收、服务交接

    对突发的问题进行答复,有需要更改程序的,进行修改测试等,达到最优的管理耦合度。

跟踪服务:

  • 1、持续改进:版本升级、版本更新、需求反馈

    通过版本升级客户可获得同一产品在服务生命周期内的可使用版本。通过版本更新客户可获得与产品相关的软件修正补丁、产品功能包等。客户在软件使用中可通过在线方式即时向云易云反馈软件应用问题及功能需求、建议等

  • 2、问题解析:故障诊断、应用指导、服务预约

    为客户诊断云易云软件故障并提供处理及建议,保障客户软件正常使用。指导客户进行软件设置、打印设置、功能操作(不包括业务流程实现), 提升客户软件应用能力。客户可通过在线方式进行服务预约,云易云将按照客户选定的时间给予服务。

  • 3、报表设计:报表、导入、导出模版修改

    对于复杂的报表进行指导制作、Excel或Pdf导出模版进行修改。

  • 4、知识传递:知识库、在线问答、在线课程

    客户可通过查询检索方式在云易云知识库中查阅已知问题的解决方案、行业最佳实践、业务流程、产品应用等多方面知识。客户可通过在线方式进行知识问答与知识共享。客户可通过在线方式学习云易云产品视频课程,包括产品功能介绍、操作方式、应用技巧等。

  • 5、质量管理:系统监控、应用评估

    通过专业的检测工具主动预警目前可能存在的各种风险和隐患,避免由于隐患产生严重后果,保障客户IT系统稳定高效运行。通过软件应用状况进行评估,发现应用不顺畅的症结点,并生成评估报告。

  • 6、在线咨询:

    提供7x24小时的在线咨询服务,保证生产系统的稳定可靠。客户随时通过云易云服务中心网站、云服务平台获取在线问答、 在线知识库、服务工具等相关标准支持服务

  • 7、远程协助:

    在客户时间地点受制约,或特别请求等情况下可灵活启用该服务,可进行远程指导与调整参数。

  • 8、上门指导:

    不定期的上门指导,我方人员非专程上门的,不收取任何费用,对系统运行效果进行问题诊断,总结系统并进行新功能指导、新员工上岗培训指导。

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